Cercle des Vacances, le vrai voyage sur-mesure

Conseiller voyage Canada H/F
Conseiller voyage USA H/F
Conseiller Référent Iles Océan Indien & Polynésie H/F
Chargé Relation Assistance Client H/F
Chargé Relation Clients SAV H/F
Agent Back Office Agence de voyages sur mesure H/F
Carnettiste (stage de 6 mois) H/F
Marketing Business Analyst et Chargé Acquisition H/F

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, dans un appartement cosy et accueillant. Nous avons à cœur la création de produits uniques et originaux et la satisfaction de nos clients. Nos conseillers spécialistes sont des experts de leur destination, car ils y ont vécu, y retournent tous les ans, ou encore en sont originaires. Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Pour accompagner la croissance de son activité, notre agence recherche un(e) Conseiller(e) Voyages spécialiste du Canada possédant une solide expérience sur cette destination.

Les principales missions qui vous sont proposées :

La vente de voyages sur-mesure par téléphone ou en face à face.
En véritable expert de la destination, vous avez un rôle de conseil auprès de vos clients pour co- construire avec lui un voyage unique à son image.
Il vous faudra pour cela cerner ses attentes (budget, saison, personnalité...) et élaborer des devis et des cotations sur mesure.
Circuits accompagnés, séjours, voyages sur mesure : nos clients sont multi-horizons et vous savez répondre à leurs exigences.

Profil :

Vous connaissez le Canada car vous y avez vécu ou voyagé à de nombreuses reprises. En véritable Expert de la destination, vous êtes capable de conseiller vos clients selon leurs attentes et êtes capable de proposer des activités ou lieux insolites.
Vous avez une solide expérience dans la vente directe (B to C) et un sens commercial aiguisé
Vous aimez le challenge et les objectifs à atteindre.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un GDS (si c’est GALILEO c’est encore mieux !)
Vous aimez la relation client, vous avez le sens de l’accueil et du service.

5 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe
Des primes extrêmement motivantes

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail au service recrutement.
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, dans un appartement cosy et accueillant. Nous avons à cœur la création de produits uniques et originaux et la satisfaction de nos clients. Nos conseillers spécialistes sont des experts de leur destination, car ils y ont vécu, y retournent tous les ans, ou encore en sont originaires. Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Pour accompagner la croissance de son activité, notre agence recherche un(e) Conseiller(e) Voyages spécialiste des Etats-Unis possédant une solide expérience sur cette destination.

Les principales missions qui vous sont proposées :

La vente de voyages sur-mesure par téléphone ou en face à face.
En véritable expert de la destination, vous avez un rôle de conseil auprès de vos clients pour co-onstruire avec lui un voyage unique à son image.
Il vous faudra pour cela cerner ses attentes (budget, saison, personnalité...) et élaborer des devis et des cotations sur mesure.
Circuits accompagnés, séjours, voyages sur mesure : nos clients sont multi-horizons et vous savez répondre à leurs exigences.

Profil :

Vous connaissez les Etats-Unis car vous y avez vécu ou voyagé à de nombreuses reprises. En véritable Expert de la destination, vous êtes capable de conseiller vos clients selon leurs attentes et êtes capable de proposer des activités ou lieux insolites.
Vous avez une solide expérience dans la vente directe (B to C) et un sens commercial aiguisé.
Vous aimez le challenge et les objectifs à atteindre.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un GDS (si c’est GALILEO c’est encore mieux !)
Vous aimez la relation client, vous avez le sens de l’accueil et du service.

5 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe
Des primes extrêmement motivantes

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail au service recrutement
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein cœur de Paris. Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages que vous pourrez créer selon les souhaits et envies de nos clients. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique d’environ quarante collaborateurs, experts de leurs destinations. Notre agence possède une présence forte sur Internet ainsi qu'un espace client à Paris.

Pour accompagner la croissance de son activité, notre agence, recherche un Référent Conseiller Voyages Iles Océan Indien & Polynésie possédant une solide expérience sur la destination.

Les principales missions qui vous sont proposées :

La vente de voyages sur-mesure par téléphone ou en face à face.
En véritable expert de la destination, vous avez un rôle de conseil auprès de vos clients pour co-construire avec lui un voyage unique à son image.
Il vous faudra pour cela cerner ses attentes (budget, saison, personnalité...) et élaborer des devis et des cotations sur mesure.
Circuits accompagnés, séjours, voyages sur mesure : nos clients sont multi-horizons et vous savez répondre à leurs exigences.
La mise en production de notre vitrine Voyages ainsi que la négociation et achats auprès de nos fournisseurs.
La veille concurrentielle trimestrielle sur les destinations 60% du temps consacré à la Vente et 40% à la Production touristique

Profil recherché :

Vous connaissez l’Océan Indien et la Polynésie car vous y avez vécu ou voyagé à de nombreuses reprises. En véritable Expert de la destination, vous êtes capable de conseiller vos clients selon leurs attentes et êtes capable de proposer des activités ou lieux insolites.
Vous avez une solide expérience dans la vente directe (B to C) et un sens commercial aiguisé.
Vous aimez le challenge et les objectifs à atteindre.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un GDS (si c’est GALILEO c’est encore mieux !)
Vous aimez la relation client, vous avez le sens de l’accueil et du service.
Vous êtes un bon négociateur avec les fournisseurs et êtes capable de faire une analyse concurrentielle pertinente.

5 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe
Des primes extrêmement motivantes

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail au service recrutement
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, avenue de l’Opéra. Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages créés par nos conseillers experts de leurs destinations selon les souhaits et envies de nos clients. Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Afin de répondre aux besoins de ses clients Cercle des Vacances a créé un service de conciergerie au sein du Pôle Relations Clients permettant de répondre aux attentes des voyageurs tout au long de leur voyage.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation client pour aider au développement de ce nouveau département créé en avril 2018.

La conciergerie est ouverte 7j/24h. Le planning de travail est de 35 heures par semaine avec des horaires tournant et 1 weekend sur 3 travaillé. L’amplitude horaire est de 7h à 21h.

Les principales missions :

Présentation de nos services aux clients avant le départ.
Conseils personnalisés, recommandations, réservations sur-mesure.
Assistance téléphonique des clients en voyage.
Suivis et échanges des dossiers auprès de nos prestataires à l’étranger.
Traitement des réclamations en renfort du Service Après-vente.

Profil recherché :

Vous avez une première expérience du secteur du tourisme et de la relation client.
Vous avez d’excellentes qualités relationnelles avec les prestataires et la clientèle premium.
Vous êtes organisé, autonome, motivé et flexible (horaires décalés, travail le week-end).
Le sens du service et de l’écoute est primordial afin de toujours apporter une réponse au client ainsi que le tact et le sang froid pour intervenir de manière efficace lors des situations de crise.
Vous maîtrisez le Français (écrit et oral), l’Anglais et les outils informatiques.

Nous recherchons une personne de confiance ayant un sens du service client développé et une bonne gestion du stress.

4 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe

Merci de faire parvenir vos candidatures (CV et LM) par e-mail auprès du service recrutement.
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, avenue de l’Opéra.
Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages créés par nos conseillers experts de leurs destinations selon les souhaits et envies de nos clients.
Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Nous sommes également, grâce à notre marque Billets Discount, leader dans la vente de billets d’avion à prix discount sur de nombreux axes, plus particulièrement sur les Antilles, l’Océan Indien et l’Afrique.

Au sein du pôle Relation Clients de notre agence, vous participerez aux activités du service. Le pôle Relation Clients comprend 2 activités : une partie service après-vente ainsi qu’une partie assistance et conciergerie.

Les principales missions qui vous sont proposées :

Traitement et suivi des réclamations et litiges
Suivis et échanges concernant les dossiers auprès de nos prestataires à l'étranger
Transmission et suivi des réclamations auprès des compagnies aériennes
Traitement et suivi des questionnaires de satisfaction
Suivi administratif des boites emails, envoi des accusés de réception auprès des clients
Renfort sur la partie assistance et conciergerie (suivi de nos clients avant et pendant voyage)

Profil :

Vous avez une solide expérience du secteur du tourisme et de la relation client.
Le sens du service et de l’écoute est primordial afin d’assurer une satisfaction client optimale.
Vous avez un très bon niveau d’orthographe, un esprit de synthèse et maîtrisez les outils informatiques.
Si, à toutes ses qualités, s’ajoute également la maîtrise de l’anglais, alors n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

4 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle

Merci de faire parvenir vos candidatures (CV et LM) par e-mail auprès du service recrutement.
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, avenue de l’Opéra.
Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages créés par nos conseillers experts de leurs destinations selon les souhaits et envies de nos clients. Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Pour renforcer son équipe et ainsi assurer la qualité de services auprès de nos clients, notre agence recherche un Agent Back Office en CDI possédant une première expérience à un poste similaire.

Les principales missions qui vous sont proposées :

Vous êtes en charge de la réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture) et du suivi de vos dossiers, le contrôle des émissions de vols, des marges et des provisions d’achat des conseillers.
Vous gérez la facturation des clients, les paiements et les soldes.
Vous répondez également aux questions des clients par téléphone ou par mail.
Vous pourrez également être amené en basse saison à venir en support à l’équipe de carnettistes

Profil :

De formation touristique, vous avez une première expérience à un poste similaire.
Vous êtes organisé et faites preuve de beaucoup de rigueur tout en travaillant de manière rapide et autonome.
De bonnes capacités rédactionnelles et une excellente maîtrise des outils informatiques seront nécessaires pour mener à bien vos missions.
La connaissance des Etats-Unis serait un plus.
Enfin, vous avez une bonne aisance relationnelle et l’esprit d’équipe !

4 raisons de nous rejoindre :

Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Des bureaux accueillants en plein cœur de Paris
Une grande autonomie dans votre travail
Une bonne ambiance au sein de l’équipe

Salaire selon profil et expérience
Mutuelle, chèques restaurant.

Merci de faire parvenir vos candidatures (CV et LM) auprès du service recrutement.
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, avenue de l’Opéra.
Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages créés par nos conseillers experts de leurs destinations selon les souhaits et envies de nos clients.
Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Pour assurer la qualité de nos services auprès de nos clients, notre agence recherche un(e) Carnettiste en stage possédant une première expérience à un poste similaire.

Au sein de l'équipe Back Office et sous la responsabilité du Référent Carnets de Voyages, vous participerez au suivi et à la gestion des carnets de voyages.

Les missions qui pourront vous être confiées sont les suivantes :

Création, production, vérification et suivi de la qualité des carnets de voyage
Préparation de la pochette voyage (carnets de voyage, billets d'avion, vouchers, documents, formalités...)
Envoi du carnet de voyage aux clients
Accueil des clients en agence pour éventuellement leur remettre en main propre leur carnet de voyage
Prise en charge des appels téléphoniques pour répondre aux questions des clients
Vérification des soldes de paiement dans le logiciel comptable et relance si nécessaire

Profil :

Vous suivez une formation dans le secteur du tourisme (Bac +2/3)
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
Vous avez le souci du détail et savez travailler dans l’urgence
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles

Merci de faire parvenir vos candidatures par e-mail (CV et LM) au service Recrutement :
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

Cercle des Vacances est une agence de voyages sur-mesure située en plein cœur de Paris, avenue de l’Opéra.
Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage personnalisé en proposant des voyages créés par nos conseillers experts de leurs destinations selon les souhaits et envies de nos clients.
Nous faisons voyager nos clients dans plus de 70 pays sur les 5 continents : Europe du Nord et Europe du Sud, Australie, Afrique Australe, Amériques, Moyen-Orient, Asie et Pacifique.

Pour accompagner la croissance de son activité, notre agence recherche un(e) Business Analyst et Chargé Acquisition.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vos principales missions sont :

Participation au pilotage de l’activité de l’entreprise (conception et automatisation d’outils d’analyse)
Définition, en lien avec la Direction Marketing des tableaux de bord destinés au suivi de la performance commerciale
Avoir un rôle de conseil auprès du service commercial (recommandations stratégiques et mise à disposition d’outils d’aide à la décision)
Analyse des données de l’entreprise et production de reporting
Etre responsable de l’analyse de la performance des actions et produits
Veille concurrentielle et réglementaire
Relation avec notre agence de référencement
Mise en place et l’optimisation de la stratégie d’acquisition : définition des leviers, gestion des coûts d’acquisition, suivi de la performance

Profil :

De formation Bac + 5 en Management des Technologies, vous justifiez d’une expérience significative (au moins 5 ans) sur un poste similaire
Vous avez une connaissance d’un ou plusieurs outils de webanalytics (Mixpanel, Google Analytics, AT Internet, Adobe Analytics...) et une bonne connaissance du référencement naturel
Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et êtes capable de travailler en équipe
Vous avez une excellente maîtrise d’Excel et une réelle appétence pour les chiffres
Une expérience dans le secteur du tourisme serait un plus

37 heures hebdomadaires avec RTT, Mutuelle, Carte restaurant.

Merci de faire parvenir vos candidatures par mail auprès du service recrutement.
Contact : recrutement@cercledesvacances.com

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